আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।
nagaur 9-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা ইমেইল কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। এটা ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা যা আপনার তথ্য হ্যাকারদের থেকে সুরক্ষিত রাখে।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই তথ্য দেখতে পারেন।
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করব।
প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি।
nagaur 9-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি উপায়ে আসে — আপনি সরাসরি যা দেন, এবং আপনার ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের তথ্য — যেমন bKash বা Nagad নম্বর। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং প্ল্যাটফর্মে কোথায় কতক্ষণ সময় কাটিয়েছেন তার লগ।
আপনার বেটিং ইতিহাস, পছন্দের ইভেন্ট, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। আপনার সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ডও সংরক্ষিত হতে পারে — মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে। তবে এই তথ্য কোনোভাবেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
nagaur 9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ আছে এবং আমরা সেই সীমার বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | লগইন, নিরাপত্তা, প্রোফাইল আপডেট | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা | চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা | বৈধ স্বার্থ |
| আইনি বাধ্যবাধকতা | KYC, AML নিয়ম মেনে চলা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার দেখানো | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | প্রোমোশন ও বোনাস সম্পর্কে জানানো | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে পারি। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা যায়, আমরা সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।
nagaur 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
স্পষ্টভাবে বলছি: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। এটা আমাদের অবিচল নীতি।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের মতোই গোপনীয়তা মান বজায় রাখে এবং তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
nagaur 9-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ দেখছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে। আপনি চাইলে এটা বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এটা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস বা আমাদের কুকি প্রেফারেন্স সেন্টার ব্যবহার করুন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
nagaur 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
ডেটা ব্রিচ প্রোটোকল: কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব। এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
nagaur 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করুন। ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার জন্য আবেদন করুন। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অধিকার আপনার আছে।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা অবিলম্বে তা মেনে নেব।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: support@nagaur9.app — আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
nagaur 9 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্ধারিত সংরক্ষণকাল র য়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| আর্থিক লেনদেন | ৭ বছর | কর ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML/CFT নিয়ম |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান নিয়ন্ত্রণ |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
| কুকি ডেটা | সেশন বা ১ বছর (ধরন অনুযায়ী) | প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ সার্ভার থেকেও তথ্য সরানো হয়।
nagaur 9 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের উপরে ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না এবং তাদের সেবা প্রদান করি না।
বয়স যাচাই: নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি। কেউ ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@nagaur9.app-এ জানান। আমরা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।
nagaur 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অভ্যাস গড়ে তুলুন। পুরোনো নীতির কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা সরবরাহ করব।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
support@nagaur9.app
সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনে অনুগ্রহ করে ইমেইলের সাবজেক্টে "Privacy Request" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান। এটা যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত করবে।
nagaur 9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস দিয়ে শুরু করুন।